Systémová analýza

Jedná se o nezávislé zmapování celého stávajícího procesu a definování problematických oblastí, případně ​o zmapování Vámi vybraného procesu.

​V obou případech jsou v rámci této analýzy zjištěny potřeby zákazníka (může se jednat také o interního zákazníka) a navržení řešení buď pro zvýšení efektivnosti procesu nebo, pokud je tato analýza podkladem pro implementaci IS, definici funkčních požadavků.

Reference